Política de Envío y Devolciones

Política de Envío y Devoluciones

 

HORTÍCOLA IKERSA, S.L.U, en adelante “la EMPRESA” es la entidad titular del Website www.horticolaikersa.com (en adelante el “Sitio Web”), con domicilio social en: Ctra. Carboneras, P.I La Coronela nº 26 – 04210 Lucainena de las Torres  (ALMERIA) y con CIF número B04714721.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS.

 

1. Se realizarán por agencia. La entrega se realizará durante el horario de oficina normal y siempre antes de las 19:00.
2. Los pedidos realizados y confirmado el cobro antes de la 13:00 horas se entregarán al día siguiente.
3. Los pedidos realizados y confirmado el cobro después de la 13:00 horas se entregaran en 48 horas.
4. DÍAS DE ENTREGA: DE MARTES A VIERNES.
5. Los pedidos realizados entre el Jueves después de la 13:00 horas hasta el lunes antes de la 13:00 horas se entregaran el Martes.
6. Para mantener el máximo frescor de nuestros productos, los pedidos se PREPARAN un plazo de 24 horas ANTES DE LA ENTREGA.
7. El servicio de entrega depende exclusivamente de la agencia de transporte.
8. NO garantizamos el cumplimiento del horario de entrega. PERO SI UNA SEGUNDA ENTREGA CONCERTADA TELEFÓNICAMENTE CON LA AGENCIA.

 

9. Los pedidos tendrán unos gastos de envío de 5,45 Euros, si se usan cupones descuento los gastos de envío podrían ser gratuitos.
10. El pedido mínimo a realizar es de una caja/ envase, por lo que el importe variará en función del precio de la selección realizada.

 

POLÍTICA DE CANCELACIONES.

1. Las solicitud de cancelación del pedido, se podrá hacer mediante un envío de correo electrónico a la dirección comercial@horticolaikersa.com.
2. Se aceptarán aquellas cancelaciones de pedidos no expedidos a la empresa de mensajería a la recepción de la confirmación del cliente.
3. En caso de no pago del pedido, en el caso de transferencia bancaria, una vez pasados 7 días serán cancelados automáticamente ante la falta de pago.

 

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

 

1. Según lo dispuesto en el artículo 4 del Real Decreto 1905/99, de 17 de diciembre, el cliente dispondrá de 24 Horas para la devolución de los productos perecederos sin penalización alguna a su cargo. Este derecho de devolución se limita a un máximo de 24 horas a contar desde la entrega o la recogida de la compra.

 

2. Quedan exceptuados del derecho de desistimiento los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

 

3. La devolución de los productos se hará en el mismo envase en el que se recibió ya adecuando este al volumen devuelto para que en el traslado no sufra deterioro. Una vez recibido el producto se comprobará el estado del mismo y si corresponde, se abonará el importe el mismo por el mismo medio en el que realizó el pago.

 

4. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. Si la devolución se origina por un mal estado del producto, previa autorización de la Empresa, se dará orden de recogida en su domicilio sin ningún coste para el cliente.

 

5. No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de su pedido.

 

6. Para cualquier anomalía en el pedido deberá informarnos previamente por e-mail a la siguiente dirección: comercial@horticolaikersa.com, de esta forma, ejecutaremos la orden de recogida de su pedido y podremos llevar a cabo un control exhaustivo de la devolución.

 

7. El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días, si bien la mayoría de los reembolsos se efectúa en diez días. Rogamos incluya todos y cada uno de los elementos y embalajes que le han sido suministrados.

 

POLÍTICA DE EDAD MÍNIMA DE COMPRA.

1. La edad mínima para comprar productos es de 18 años, lo cual se acreditará en el proceso automatizado de pedido.